发货不是小事，得认真对待
说真的，做外贸的时候，发货真的是一门大学问。记得有一次，我和几个做跨境电商的朋友聚在一起，大家都在抱怨发货的烦恼。小张说：“我最近用Shopify发货，感觉挺方便的，但有时候国际运费真的是个‘黑洞’。”
我点点头，确实，发货成本和时间都是我们不得不考虑的因素。然后小李插嘴：“我用BigCommerce，感觉在处理订单的时候有些小问题，但整体还不错。”
到底选哪个平台？
在我们讨论中，大家都在比较Shopify和BigCommerce。小张继续说：“Shopify的用户界面简单明了，发货设置也不复杂。”我想起自己在Shopify上的经历，确实是可以轻松链接各种物流服务。比如，最近我试了下他们的联邦快递选项，设置起来毫不费力。
而小李则坚持认为BigCommerce的定制化能力更强，她说：“我能根据自己的需求调整发货流程，简直太方便了。”
发货流程的那些细节
说到发货的细节，我想起了自己和客户沟通的一个小插曲。那天我接到一个客户的电话，他问我：“你们的发货速度怎么样？”我有点紧张，毕竟这关系到客户的体验。我回答：“我们通常在24小时内处理订单，但国际运输可能需要一段时间。”
客户听了之后，松了口气：“那我就放心了，最近我听说有些平台发货慢得让人崩溃。”这让我意识到，不论选择Shopify还是BigCommerce，透明的发货时间都是至关重要的。
发货后，别忘了跟进
其实，发完货后的跟进也很重要。有一次，我发了一批货，结果因为某些原因，客户没有收到。于是我主动联系他们，询问情况。没想到客户特别感激：“你们的服务真好，虽然货晚到了，但你们一直在跟进，心里有底。”
这让我意识到，好的发货体验不仅仅是物流的快速，更多的是服务的细致。无论是Shopify还是BigCommerce，及时的沟通和跟进都是让客户满意的关键。
最后，别让发货成为你的负担
所以，外贸独立站的发货，真的没必要让自己那么焦虑。选择合适的平台，像Shopify和BigCommerce，能让你的发货流程更加顺畅。重要的是，保持良好的沟通，建立信任，这样即使在发货上遇到小波折，客户也会理解。
希望大家都能在外贸的道路上越走越顺，发货不再是个头疼的问题！